寄稿しました。

月刊商業界 2018年4月号 
 ★ チラシ 
    人柄が伝われば
    お客は安心する
    
 ★ 山田文美のほっとはーと相談室
     第32回
      お客さまの話を聞きなさいと言われますが
      お客さまの話だけ聞いていてもらちが明きません。