サービスメニュー

訪問型、電話相談型、グループ型、セミナー研修型などを提供しています。それぞれの項目をご覧ください。何が自社に向いているかと悩まれる場合は、事前無料電話相談もご用意しております。お問い合わせページから「事前無料相談希望」と記入してお申込み下さい。


4時間すべて質疑応答で進行しますから、講師が一方的に話すだけではなく参加者との双方向勉強会です。他業種へのアドバイスが、これほど自社業界にも役立つのか!と驚いていただいています。それぞれの課題を持って、各会場にお集まりください。実践中心の勉強会なので、アドバイスの「おさらい」が必要です。一回のみではなくリピート参加を推奨する勉強会です。

全国4カ所のクラス開催中です(東京・大阪・広島福山・福岡)。ご希望のクラスにお申込み下さい。

☑ニュースレターを売上につなげたい
☑新規客をどうやって集めたらいいのか途方にくれている
☑習った机上論を自店にあてはめたい
☑具体的に自店で成果の出る方法をしりたい
☑今作っているチラシなどを直接添削してほしい
☑売れても支払いに消えてしまうのを何とかしたい・・・
☑リピート率をもっと上げたい

という方がご参加くださっています。理屈より効果が欲しい人、つべこべ言わず実践する人から売上アップ利益アップにつながっています。各種メディアに成功事例として取材・記事掲載される参加店が続出しています。

  • その場で具体的な方法が分かるので帰ってやるだけです。
  • 録音録画は、自社復習用であれば自由です。ぜひ機材をお持ち下さい。

東京クラス

【費用】一回:46,000円(税別)
【場所】東京駅八重洲口から徒歩3分の会議室にて
【2018年のスケジュール】 ※偶数月の木曜日開催
2月8日、4月12日、6月7日、8月9日、10月4日、12月6日

大阪クラス

【費用】一回:46,000円(税別)
【場所】新大阪駅から徒歩3分の会議室にて
【2018年のスケジュール】 ※奇数月の水曜日開催
1月24日、3月28日、5月16日、7月4日、9月12日、11月7日

広島・福山クラス

【費用】一回:46,000円(税別)
【場所】福山駅から徒歩3分の会議室にて
【2018年のスケジュール】 ※奇数月の火曜日開催
1月23日、3月27日、5月15日、7月3日、9月11日、11月6日

福岡クラス

【費用】一回:46,000円(税別)
【場所】福岡天神駅から徒歩5分の会議室にて
【2018年のスケジュール】 ※偶数月の月曜日開催
2月19日、4月16日、6月11日、8月20日、10月15日、12月10日

※事前振込みをお願いしております。
※どの単発勉強会も開催時間は13:00〜17:00です。
※一社2名様まで同一料金で参加できます。
※あなたの地元へ伺っての開催も可能です。内容や費用などもご相談ください。
※勉強仲間同士でクローズドに定期開催されているグループもあります。半年に一回、一年に一回のペースで続けておられるグループもあります。

お客さまの声はこちら

漢方相談薬局|E.Yさま
いつも、顧客のことばかりで、新規客獲得については何もしていませんでした。4月は、消費税UPにともなって、まとめ買いした顧客にハガキを出したり、新規客獲得について考えていきたいと思います。共感チラシは、経費的に出せるかどうか分かりませんでしたが、まずは作ってみたいと思います。地域を限定して少しずつまいても良いと思いますので…。そして、ポイントについては本当にありがとうございました。

宝石時計販売|Y.Nさま
今日は、新規来店客への対応方法を学びました。ど演歌チラシの作り方では、必ず継続することが大事だと肝に銘じました。また、自社を客観視し反省ができました。(受講者の方と比較できてわかりました)

宝石時計メガネ販売|Sさま
本日の課題は、ど演歌チラシについてでした。どういう内容を煮つめていくか、その方法のヒントがつかめました。伝えたい事を挙げていきながら、自分の店の感性・姿勢を打ち出したいです。また、当店に対するお客様が思うであろう不安・疑問も一つずつ解決して、それを載せたチラシを作りたいです。そして、お客様個々の情報をきちんと収集して、パーソナルな内容のハガキなどで繋がりを強めていきたいです。あと、看板は早急に作りたいと思います。

ファミリー衣料|N.Kさま
いつも思うのですが、異業種のみなさんの話を聞くと「○○は自分の店ならこんな風に活用できるな!」という一人では思いつかないヒントをいただきます。
今作っている新規さん向けのど演歌チラシを、今日のど演歌チラシの書き方で学んだ事を少し付け加えて、手直ししたいと思います。接客の時の声掛け・タイミングなどは、スタッフみんなで上手にできた場面を再現してシェアする時間をもっと取ります。お客様がいない時ほど、ディスプレイをもっと頻繁に変えたり、ロールプレイングをやったりして、忙しそうに動いていたいと思います。

時計メガネ宝石販売|M.Oさま
数字に関して、経費・利益などの図がしっかり理解出来て良かったです。前に聞いていた話でも、新しい気付きがありました。
新規客を取る為の努力、休眠客を起こす為の努力を、こまめに取り組みます。暇な4月~5月上旬を地道な活動で乗り切りたいと思います。具体的には、ど演歌チラシ折り込み、視力検査のDM、個人・パーソナル向けDM(個別のおすすめ、コミュニケーションハガキ)、5月中旬~のミニ催事(セール)企画など、やるべき事が明確になりました。ありがとうございました。

ふとん販売|T.Mさま
今日は、他店のチラシで出した結果をそれぞれ確認してみて、他店ではどの様にされているのか具体的に分かり、自分の店に置き換えて考えられたので良かったです。自分でも感じていた事ですが、商品を前面に出してお伝えしてなかったと思います。まずは、扱っている自信のある商品を伝えられるチラシを作ろうと思いました。物語を考えて形にしていきます。
また、基本の部分を確認できたので、改めて今の自分に当てはめて考えてみます。ただ動くではなく、動くことの理由、動いた事の結果、それをこれからにどのように生かすか、その度に確認しようと思います。
手書きのはがきも、毎日一枚ずつを大切にして、お客様とつながっていきたいと思います。ありがとうございました。

美容院|W.Tさま
今日は、共感と同情の違いを分かっている様で分かっていない事に気付きました。今まで聞いた話に「分かる分かる」と一番ダメなパターンで話をしていました。お客様を気持ちよくさせるには、共感なんですね。早速明日から実践していこうと思います。
明日からは、まず、一度カルテを確認しようと考えています。あと、店内の写真を撮る、で、客観的に確認し、改善点をスタッフのみんなに見てもらう。思うだけではやらないのと一緒なので、まず行動します。かなりヒントが見つかりました。山田先生、ありがとうございました!!

メガネ店|Mさま
今日学んだ事は、お客に対して、押しつけ的な事を言ってはいけない、間接的な、やんわりとした言い回しで接する事です。DMなどを出す時にも、自分の気持ちを直接的ではなくて、レンズの気持ち、ネジの気持ちなどと、やんわりと説明する気持ちで・・・!!
明日からは、他店の事は気にしなくて、自店の事を中心に、自店でやれる事を、自分の出来る範囲内でやってみます。今まで自分に余裕がなかったと、はっきりと感じますので、今出来ることをやってみます。

美容業|E.Aさま
今日は、頭の中を整理するのが大変な程の学びでしたが、特に自店に今一必要な事はこれかなぁと思います。接客に大切な事は、同情ではなく、共感することだと気付かされました。20~30年と長く来店して下さるお客様が多いせいか、共感より同情の接客になっていたように思います。居心地の良い店づくりをしていくためにも、今日学んだ事を型にして、明日より実行したいと思いました。
今まで一人で空回りしていたような感がありましたが、巻き込むという事が具体的に理解出来ました。スタッフに上手く伝えたいと思います。

美容業|Oさま
今までチラシが作れなかったので、今日教えていただいた図にあてはめて、やってみたいです。ど演歌チラシの作り方をまねてみます。何が書いてあるか、ではなく、書いてある事で何が伝わったかを考えながら。また、メーカーさんの商品がどのように作られたのかお聞きする…初めて気付かされました。
共感と同情…以前にも学んだはずなのに、やはり、自分の意見を言っていることがあり反省。スタッフ全員で共感して、お客様に気持ち良くなっていただけるよう努力します。暇な時間帯が出来ると、つい肉体労働になってしまうので、頭脳を中心に使いたいです。

衣料品販売|Kさま
今日学んで、相変わらず数字が苦手だなぁ、と思います。毎月のチラシやNLの中のセールスレターなんかも「今回は少し反応があるなぁ」「今回は反応ないなぁ」ではなく、1回ごとに数字にして結果を検証してみるクセをつけようと思いました。そして「在庫は死ぬほどにくい!!」しっかり書いて、日々意識します。
お客様に対して色々おもてなしする、良い気持ちになっていただく事は考えていますが、今まで以上に、スタッフに対してもホスピタリティを意識することで、もっと一緒に頑張っていけると思いました。
明日からは、写真をもっとチラシに使う!(笑顔で写真にうつれるようにします)、「●●●の気持ち」のど演歌チラシを書く! 新規用のチラシを完成させて出す!

ブライダルリング販売|Tさま
今日学んだ事
・ブライダルリングを探している人は、皆同じ行動をとって動く。
・お客様が知りたい事と、お店が伝えたい事は別である。
・若めのお客様はピカピカ・カクカクしたものが好き。
・店内はスタッフが使いやすい様ではダメ!
・ライバル店が嫌がる事をしていく。
・面倒くさい動きをしている店は売れている!
・悩んでる人には共通点を探す。
明日からやる事
・チラシを作るためにデータを取っていく。来店理由、購入理由、来店したお客様の特徴を洗い出す。
・HPをiphone対応にしてもらう。
・お客様が希望していた物で、無かったものを記録していく。
・スタッフの好き・嫌いを聞く、共感する。
・ブログ、facebookに、何でもないネタも更新してみる。

美容業|Wさま
今日学んだ事
・チラシの擬人法
・記録が大切で、どの段階でどうなのか?で改善テーマが見えてくる。
・言葉の使い方、言い回しによって視点が変わる。
・チラシの損益分岐点
・共感と同情の違い
・スタッフに共感する(感情を聞き出す)
明日からやる事
・チラシの作成
・楽天ビジネスに依頼する
・Whyチラシやポスター

ふとん店|Tさま
今日は、新規客獲得に向けてのチラシの作り方を学びました。明日からやる事は、データ集め(お客様からよく聞かれる事)、チラシ作成(取材)です。

美容業|W.Kさま
今日学んだのは、チラシの作り方、共感の作り方、伝え方、自分で自分をほめないという事です。明日からは、まずチラシを作ります。そして、スタッフの価値観を知る事をやっていきます。

宝石販売|Hさま
今日学んだ事
・面倒くさい事をやる。
・「わかるわかる」は会話泥棒。
・友人が電話をくれるチラシ(DM)を作る。
・お金の気持ち。
・確認して未来予告する。
明日からやる事
・スマフォ対応のHPにする。
・お店から日常的なものはしまう。
・お客様に「どうされましたか?」と聞く。

五えん会は、電話個別コンサルティング&会員同士の交流会です。

「五えん」とは商売繁盛を作り出す五つの「えん」を表します。

 

en01:人と人の縁から商売は始まります。お客様も販売員もみんな人です。神様な人はいませんし、みんなという客も、だれもがという客もいません。目の前の一人の人の役に立つのが商売人の仕事です。

en02:商売人の血はお金で出来ています。儲けをいただかなければ貧血になって倒れてしまいます。売上ではなく儲けを手元に残してこそ、お客様の役に立てるのです。儲けることは尊いことです。

en04:商売の主役はお客様です。お客様を主役にして喜ばせ役に立ってこそ商売人です。気持ち良くなった方がお金を払うのが世の中のルールです。お客様を気持ちよくするために演じるのは、お客様にとっての親切です。

en03:塀にかこまれた学ぶ場所をあらわす言葉です。常に変化していくお客様において行かれないように、お客様を引っ張っていける存在となるために学び場を持ちましょう。

en05

:商売人は孤独です。お客様の前では話せないこともあります、家族やスタッフにも話せないこともあります。そんな時に気持ちを分かち合える仲間を持ちましょう。時には宴でお酒を酌み交わしながら話をしましょう。明日からまた頑張るために必要です。

毎月定期的に電話かスカイプでの個別コンサルティングには3クラスあります。
集客からチラシ添削から心理相談、ちょっと聞いてみたいまで、50業種以上に対応しているアドバイスノウハウを使って売上アップを支援します。

回数無制限の個別電話コンサルティング

【費用】毎月:3万円(税別) ※口座引落
【主な内容】
相談回数無制限(予約制)
チラシやセールスレターなどの具体的添削含む
集客・接客・心理まで含めた相談をお受けします。
各地の単発勉強会に無料で参加いただけます。

夜や早朝の時間帯も使える、月一回の個別電話コンサルティング

【費用】毎月:2万円(税別) ※口座引落のみ
【主な内容】
一番人気です!
月一回40分の相談(予約制)
対応時間は早朝・夜もお受けします。
事前に資料を見せていただいてのアドバイス・添削もします

昼間時間帯のみ使える、月一回の電話個別コンサルティング

【費用】毎月:1万円(税別) ※口座引落のみ
【主な内容】
月一回30分の相談(予約制)
対応時間は昼間のみ

月一回の音声配信

【費用】毎月:千円(税別) ※一年分一括口座引落
【主な内容】
たまに相談したい、ちょっと意見が聞きたい、励ましあえる仲間が欲しい、
という方がフェイスブックの非公開ページを使って質問や投稿をします。
月に一回の山田の音声配信があります。

五えん会は通常、2月に一年分の会費を口座から引き落とさせて頂きます。一年間の途中で退会されても原則返金致しません。年の途中で入会された方は、入会された時の月数で課金させて頂きます。

毎月、山田文美とスタッフの熊谷多仁子の商売繁盛につながるトークをお届けします。音声で聞くとすんなり理解しやすいと好評です。ある月の実際の音声「チラシやニュースレターでお客様から共感してもらえます。でも売上につながりません 」を下記から聞いていただけます。

五えん会のお申し込みは、下記の問い合わせボタンをご利用ください。

 


あなたの店舗写真を送付いただき「店舗しつらえ」のアドバイスをさせていただきます。店舗しつらえは、入店率、成約率、リピート率すべてに影響します。大きな改装をしなくても、椅子やテーブルや壁、床、小物、導線配置、色、素材などを少し変更するだけで、お客様の行動を組み立てることが出来ます。
店舗外観写真を5枚、店舗内観写真を15枚、店舗の図面(什器などの配置)をお送りください。折り返し「店舗しつらえ」のアドバイスレポートをお送りします。

写真で店舗しつらえ診断

【費用】一回:5万円(税別)
【主な内容】
店舗外観写真を5枚、店舗内観写真を15枚、店舗の図面(什器などの配置)をお送りください。
折り返し「店舗しつらえ」のアドバイスレポートをお送りします。
まずはご予約下さい。

 


御社店舗に訪問して面談しながらのコンサルティングを行います。実際の店舗、販売現場を見ながらアドバイスが出来ますから、より実践的で早く効果につながります。スタッフ全員含めての会議や研修などにも対応できます。達成したい目的が明確なほど効果がたかくなります。利用回数は、毎月、二ヶ月に一回、と状況に合わせて対応しています。当社にご来社いただいての個別コンサルティングもお受けしています。

顧問契約

【費用】訪問一回4時間:20万円(税別)

※交通費実費をお願いしております。
※ご希望にあわせてカスタマイズいたします。
お問い合わせください。


電車も廃線になった過疎地で営業するリアル店舗「ほっとはーとやまだ」の店舗視察希望を頂くことがますます増えています。ですが、リアル店舗ご利用の一般客様にとって迷惑となる事も増えてしまいました。そこで、予約制で店舗視察もしていただき対面にてコンサルティングを行うメニューを用意しております。過疎地の田舎でも商売が出来るリアルに触れることで、勇気が湧いてくると好評をいただいております。
完全予約制となります。ご予約無しの店舗視察はお断りしております。リアル店舗ご利用の一般客様への配慮です。ご了承お願いいたします。

リアル店舗視察付きコンサルティング

【費用】一組:5万円(税別)

※一回3時間 完全予約制
※希望の方には、山田による「占い接客術ひとよみ」による傾斜宮鑑定も体験いただけます。(追加料金は発生しませんが、ご予約ください)
※店舗は9坪と小さいので、一組、一社2名様までと制限させていただきます。
※ご希望の日時にお受けできないこともございます。なにかと規制が多く申し訳ありませんが、ご了承お願いいたします。

 

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山田の講演スケジュール、弊社主催のセミナーや勉強会の開催予定日をご案内しています。

地域客を対象とした店舗商売・小売商売の方々向けに、集客チラシ・接客販売術・店舗しつらえ・顧客コミュニティ育成・セールス技術・人間関係など、実際に店舗運営者&接客販売プレーヤーとしての目線から即実践可能な具体実例を使ってお話させていただきます。9年連続リピートいただく商工会議所様、今まで開催した中で最高満足点とアンケート評価いただく商工会様など始め、ご依頼いただいた96%が口コミ紹介から開催されています。主催者様、参加者様の特徴に合わせて、講演タイトルから内容までカスタマイズさせていただけます。

主な講演テーマは下記

「立地関係なく「この店で買いたい」と新規客を集客できる“3年効果がつづくチラシ”
~お客が本当に知りたいことは、たったの三つ~」
「接客スペースを3つ工夫すると「売上」も「信頼」も同時に得られる!!
~商品の良さや専門知識など、努力がむくわれる、お店の空間づくり~」
「第六感コミュニケーション術で販売成績アップ
~とんちんかんな接客、さようなら~」
「この店で買いたい!と来店しもらえる4つのコツ」
「大型店からお客を取り戻す“3つのしかけ”」
「『見込客』を『成約客』に育てる“お礼状”の書き方・送り方」など

現在も店舗運営を続ける講師だからこそ持っている“現場の空気感”机上論ではない正にリアルな実例とノウハウは非常に具体的で好評価、参加者の成功事例多数の為リピート開催が多い

◆佐世保商工会議所:9年連続講演のリピート実績 ◆坂井市商工会・福島商工会議所・栃木県商工会連合・那須塩原市商工会・まんのう町商工会・藍住町商工会等・保内町商工会・瀬田商工会・青梅商工会議所、勝山商工会議所、東彼商工会、その他全国商工会商工会議所多数 ◆中部経済新聞社主催リーダーズセミナーにて 文章講座 ◆SBシステムズにてPOP講座 ◆二戸市産業振興部商工観光課にて 地域商業支援講座講師 ◆製薬会社小売店指導部門にて 接客販売講座 ◆宝石販売チェーン店にて 店長クラス接客販売講座講師 ◆埼玉県庁産業労働部商業サービス産業支援課にて 商業振興トップリーダー育成講座講師  ◆今治地域地場産業振興センターにて 地域商業支援講座講師 ◆ワイン輸入卸会社小売店指導部門にて 販促ツール作成講座講師 ◆商業界ゼミナールにて 店の嫁講演 ◆宝石卸会社・眼鏡卸会社にて 小売店向き集客&販促ツール作成講座 ◆商店街勉強会にて 個店別公開相談会講師 など、他多数

 

講演セミナー基本料金

【費用】
1回90分~120分(質疑応答つき):基本的に20万円(税別)
4時間:基本的に30万円(税別)

2017年講演スケジュール

【開催日時】2017年1月15日(日)
【テーマ・講座名】
カウンセリングで納得顧客を育てるセールスステップ
~顧客の心理に合わせた接し方~
【主催(敬称略)】日本専門薬局同志会中国連合会

【開催日時】2017年1月22日(日)
【テーマ・講座名】
このお店で買いたい!来店してもらえる4つのコツ!
【主催(敬称略)】日本専門薬局同志会中部連合会

【開催日時】2017年2月15日(水)
【テーマ・講座名】
信頼され良好な関係を構築する自己紹介シート作成

【主催(敬称略)】着物販売店

【開催日時】2017年2月26日(日)
【テーマ・講座名】
新規客を呼ぶチラシ
【主催(敬称略)】近畿NMCクラブ兵庫東部会

【開催日時】2017年3月22日(水)
【テーマ・講座名】
ど演歌チラシ作成セミナー・入門編
【主催(敬称略)】株式会社ごえん

【開催日時】2017年4月16日(日)
【テーマ・講座名】
未定
【主催(敬称略)】薬店勉強会

【開催日時】2017年5月14日(日)
【テーマ・講座名】
未定
【主催(敬称略)】株式会社OTCカウンセラーの会

【開催日時】2017年5月18日(木)
【テーマ・講座名】
売込みベタでも売り上げ直結「紙の力」講座 1回目
【主催(敬称略)】株式会社ごえん

【開催日時】2017年6月9日(金)10日(土)
【テーマ・講座名】
傾斜宮鑑定会
【主催(敬称略)】宝石販売店

【開催日時】2017年6月14日(水)
【テーマ・講座名】
売込みベタでも売り上げ直結「紙の力」講座 2回目
【主催(敬称略)】株式会社ごえん

【開催日時】2017年6月18日(日)19日(月)
【テーマ・講座名】
傾斜宮鑑定会
【主催(敬称略)】宝石販売店

【開催日時】2017年7月13日(木)
【テーマ・講座名】
売込みベタでも売り上げ直結「紙の力」講座 3回目
【主催(敬称略)】株式会社ごえん

【開催日時】2017年7月21日(金)
【テーマ・講座名】
未定
【主催(敬称略)】佐世保商工会議所

【開催日時】2017年9月14日(木)
【テーマ・講座名】
売込みベタでも売り上げ直結「紙の力」講座 4回目
【主催(敬称略)】株式会社ごえん

【開催日時】2017年10月2日(月)
【テーマ・講座名】
大五えん会
【主催(敬称略)】株式会社ごえん

【開催日時】2017年10月11日(水)
【テーマ・講座名】
売込みベタでも売り上げ直結「紙の力」講座 5回目
【主催(敬称略)】株式会社ごえん

【開催日時】2017年10月15日(日)
【テーマ・講座名】
信頼され良好な関係を構築する~とんちんかんな接客さようなら~
【主催(敬称略)】製薬会社

【開催日時】2017年11月17日(金)18日(土)
【テーマ・講座名】
傾斜宮鑑定会
【主催(敬称略)】宝石販売店

※交通宿泊実費をお願いしております
※ご予算お時間等、ご相談にのります。
※講演のご依頼、セミナーや研修などの相談は、下記問い合わせフォームからお問い合わせください。「まずはどんなものか聞いてみよう」という段階での問い合わせも歓迎しています。