2000人に調査　　　　　　　　　　　　　　　　　　小売りの6割が迷惑行為を経験　　　　　　　　　　　　やってはいけない対応 – 山田のブログ

2000人に調査　　　　　　　　　　　　　　　　　　小売りの6割が迷惑行為を経験　　　　　　　　　　　　やってはいけない対応

　クレームには2種類あります。商品やサービスの不備を知らせてくださるクレームと、お客の期待にそぐわなかったという感情クレームです。特に接客業では従業員にクレームが直接届き、事前 … 続きを読む 2000人に調査　　　　　　　　　　　　　　　　　　小売りの6割が迷惑行為を経験　　　　　　　　　　　　やってはいけない対応