Q：「年金暮らしなの」と言われると、クロージングができません。「大変ですね」とも言えず躊躇します。

　きっと、あなたは接客が上手ですね。お客様の立場で物事を考えられているからです。これを共感性といいます。　接客には共感性が必要です。相手を観察して、「何を求めているのか」「ど … 続きを読む Q：「年金暮らしなの」と言われると、クロージングができません。「大変ですね」とも言えず躊躇します。