寄稿しました。
月刊商業界 2019年3月号 ★「10連休」対策と商人の休日 「平日4日」のお客の変化から分かった「家族・体…
月刊商業界 2019年3月号 ★「10連休」対策と商人の休日 「平日4日」のお客の変化から分かった「家族・体…
月刊商業界 2018年7月号 ★ 山田文美のほっとはーと相談室 「電話やメールでの問い合わせに 丁寧に答え…
今年も商業界(株)主催の チラシ・DM大賞が行われます。 みなさん是非 ご応募下さい。 https://ww…
月刊商業界 2017年9月号 ★ 山田文美のほっとはーと相談室 「割引はしたくないが、やめるの…
月刊商業界 2018年5月号 ★ 心を通わせる購入後の顧客作り 顧客管理 一個人として記録する…
月刊商業界 2017年1月号 特大号 ★ 超繁忙月 朝の確認事項 店のしつらえ 信頼と専門性を質す…
今の売り上げは、今のやり方が作っているんだよ。 そのやり方を洗い出すことだ。 すると‥‥苦手な所と得意なところ…
「よきクライアント」つて言葉がある。 お客様に助けられるってことなんだけどね。 沢山の業種をみて思う事は 技術…
新規客が欲しいなら コツはたった一つだけ。 「新規さんは何が知りたいの?」 一番知りたいことを一番目立つ場所に…
個人経営店は「全部やる」のがキモなんだな。 読んだ資料には 経営層と本部と現場にわけて やるべき事と、それらを…