月刊商業界　2019年3月号 ★「10連休」対策と商人の休日 　「平日4日」のお客の変化から分かった「家族・体…

月刊商業界　2018年7月号 ★　山田文美のほっとはーと相談室 「電話やメールでの問い合わせに 　　丁寧に答え…

今年も商業界（株）主催の　 チラシ・DM大賞が行われます。 みなさん是非　ご応募下さい。 https://ww…

月刊商業界　2017年9月号　 　　　　 ★　山田文美のほっとはーと相談室 　　「割引はしたくないが、やめるの…

月刊商業界　2018年5月号　 ★　心を通わせる購入後の顧客作り 　　　顧客管理　　　　　一個人として記録する…

月刊商業界　2017年1月号　特大号 　★　超繁忙月　朝の確認事項 　　　　　店のしつらえ　信頼と専門性を質す…

今の売り上げは、今のやり方が作っているんだよ。 そのやり方を洗い出すことだ。 すると‥‥苦手な所と得意なところ…

｢よきクライアント｣つて言葉がある。 お客様に助けられるってことなんだけどね。 沢山の業種をみて思う事は 技術…

新規客が欲しいなら コツはたった一つだけ。 「新規さんは何が知りたいの？」 一番知りたいことを一番目立つ場所に…

個人経営店は｢全部やる｣のがキモなんだな。 読んだ資料には 経営層と本部と現場にわけて やるべき事と、それらを…