山田は一応女性だから 女性経営者さんが胸の内を打ち明けてくれること多い。 そうして心痛むのだ。 世の成功者と言われる男性経営者を真似して進み 数字と言う業績はあがっても 家庭関係で悩みを持たれている方は 想像以上に多かっ…

知らない事は質間すら出来ない･‥・ 多くの商売人が 自分が得意な事だけで苦手な事も何とかしようとしている。 よって・・・ 問題は解訣されず 痛々しい努力が繰り返されていく。 ま一・・・ そう思っている私だって 新しい事を…

むかーし。「川の上を全部道路にしたらいいんだ」という発言を聞いた。 恐怖映画をみた時と同じ感覚を味わった。 車のブレーキと同じで遊びのない世界は恐ろしい。 弱さ・ゆっくり・不便を排除しすぎる世界は生きづらいだろうに。 子…

｢名刺交換が上手くいかないんです亅という相談もらう。 ちょっと突っ込んで聞いてみると‥・ 正しくは｢名刺交換から仕事につなげたい｣ という内容でした。 名刺交換した方から仕事を受注したいと。 考えてみれば多

｢若い人がいないんです。若い人を呼びたいんです｣ はあ？ どうして？？？ 「え？‥・いや‥‥若い人がいないからですけど‥‥」 コレを繰り返すと珍問答になっていくんで次に進めてしまうけど。 若い人がお客様にいないから若い人…

ＰＯＰにしろチラシにしろセールスレターにしろ 骨格は同じ。 誰に向けて 何を伝えるの？ そして何をしてほしいの？ これが一番の基本。 人は考えていくと何かを足してしまう。 だから。足したあと引く必要がある。 基本を書いた…

夫君の癖 ｢両手のひらで果物を温める｣ 彼の癖を見るたびに 私は｢お客様の思いを温める｣自分を思い浮かべる。 接客で 面談で 鑑定で 投げかけられた思いや吐き出された思いを いったん温めてみる。 そうすることで とてもと…

店舗が仕組みパーツに入っているのなら 店舗でアドバイスしたいと思っています。 実際の店舗が伝えてくれる情報量は半端ないから。 場所。周りの環境、商品、陳列、接客、お客様… 空気、光、といった｢存在そのもの｣を感じることが…

いぢわるに勝てるのは、さらなるいぢわる。 いぢわる合戦の始まったお店に残るお客様は、誰も勝てないいぢわる王者。 いぢわる合戦には不参加ですんで、ごめんなさい。

私が関わらせていただいた中で いまでも印象に残っているものがある。 若い男の子で職人さん。 お会いしたときに 上手く言いたいことを伝えられないもどかしさが伝わってくる。 ニュースレターを始めたいけれど文を書けない。 そん…